1. Aceptación de Términos
Bienvenido a EscreUnhín. Estos Términos de Servicio ("Términos") establecen las condiciones bajo las cuales puede acceder y utilizar nuestro sitio web escreunhin.com y nuestros servicios educativos.
Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidos visitantes, estudiantes registrados y cualquier persona que acceda a nuestros servicios.
2. Descripción de Servicios
EscreUnhín es una plataforma educativa especializada en la enseñanza del idioma español para hablantes principiantes, con sede en Panamá.
2.1 Servicios Ofrecidos
- Cursos Básicos de Español: Programas estructurados para principiantes
- Clases de Conversación: Sesiones prácticas con instructores nativos
- Cursos Online: Modalidad virtual con flexibilidad de horarios
- Materiales Educativos: Recursos digitales y contenido complementario
- Evaluaciones y Certificaciones: Seguimiento del progreso y acreditación
2.2 Modalidades de Servicio
- Presencial: Clases en nuestras instalaciones en Ciudad de Panamá
- Virtual: Clases en línea a través de plataformas digitales
- Híbrida: Combinación de modalidades presencial y virtual
- Autoestudio: Acceso a materiales para aprendizaje independiente
2.3 Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con notificación previa cuando sea posible.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Elegibilidad
Para registrarse y utilizar nuestros servicios, debe:
- Tener al menos 16 años de edad (menores requieren consentimiento parental)
- Proporcionar información precisa y completa
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad
3.2 Responsabilidades del Usuario
- Veracidad de Información: Toda la información proporcionada debe ser verídica y actualizada
- Seguridad de Cuenta: Es responsable de mantener seguras sus credenciales
- Uso Autorizado: No debe compartir su cuenta con terceros
- Notificación de Incidentes: Debe informar inmediatamente sobre accesos no autorizados
3.3 Suspensión de Cuenta
Podemos suspender o terminar su cuenta en caso de:
- Violación de estos Términos
- Actividad fraudulenta o sospechosa
- Falta de pago por servicios contratados
- Solicitud del usuario
4. Pagos y Facturación
4.1 Precios y Tarifas
- Los precios se publican en nuestro sitio web y pueden cambiar con notificación previa
- Todos los precios están expresados en dólares americanos (USD)
- Los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación panameña
- Ofertas especiales y descuentos están sujetos a términos específicos
4.2 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencias bancarias locales
- Pagos en efectivo en nuestras oficinas
- Sistemas de pago digital autorizados
4.3 Facturación
- Los pagos se procesan al momento de la inscripción o según el plan acordado
- Las facturas se envían por correo electrónico
- Los pagos vencidos pueden resultar en suspensión temporal del servicio
- Se aplicarán cargos por mora según las tasas legales vigentes
4.4 Reembolsos
Los reembolsos están sujetos a nuestra política específica y pueden incluir:
- Reembolso completo dentro de las primeras 48 horas de inscripción
- Reembolso parcial según el avance del curso
- No reembolso para cursos completados o certificaciones emitidas
5. Políticas de Cancelación
5.1 Cancelación por el Usuario
- Dentro de 48 horas: Reembolso completo sin penalización
- Antes del 25% del curso: Reembolso del 75% del monto pagado
- Antes del 50% del curso: Reembolso del 50% del monto pagado
- Después del 50% del curso: No hay reembolso disponible
5.2 Cancelación por EscreUnhín
Podemos cancelar un curso en casos de:
- Inscripciones insuficientes para formar un grupo
- Circunstancias de fuerza mayor
- Problemas técnicos graves e irresolubles
En estos casos, ofreceremos reembolso completo o transferencia a otro curso disponible.
5.3 Política de Asistencia
- Se requiere asistencia mínima del 80% para recibir certificación
- Las ausencias deben notificarse con anticipación cuando sea posible
- Ofrecemos sesiones de recuperación sujetas a disponibilidad
6. Conducta del Usuario
6.1 Uso Aceptable
Al utilizar nuestros servicios, se compromete a:
- Respetar a instructores y compañeros de clase
- Utilizar los servicios únicamente para fines educativos
- No interferir con el funcionamiento de la plataforma
- Mantener un ambiente de aprendizaje positivo
6.2 Conductas Prohibidas
Está prohibido:
- Compartir contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado
- Copiar, distribuir o revender nuestros materiales sin autorización
- Utilizar la plataforma para actividades comerciales no autorizadas
- Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
- Suplantar identidad o proporcionar información falsa
6.3 Consecuencias
La violación de estas normas puede resultar en:
- Advertencia verbal o escrita
- Suspensión temporal de servicios
- Terminación permanente de la cuenta
- Acciones legales cuando corresponda
7. Propiedad Intelectual
7.1 Contenido de EscreUnhín
Todo el contenido de nuestro sitio web y servicios, incluyendo:
- Materiales de curso y lecciones
- Videos, audios y recursos multimedia
- Textos, gráficos y diseños
- Software y aplicaciones
- Marcas comerciales y logotipos
Son propiedad de EscreUnhín o nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor.
7.2 Licencia de Uso
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para:
- Acceder y utilizar los materiales para su aprendizaje personal
- Descargar materiales autorizados para uso offline
- Imprimir materiales para estudio personal
7.3 Restricciones
No puede:
- Reproducir, distribuir o vender nuestros materiales
- Modificar o crear obras derivadas
- Utilizar el contenido para fines comerciales
- Eliminar marcas de derechos de autor o propiedad
7.4 Contenido del Usuario
Al subir contenido a nuestros servicios, nos otorga una licencia para usarlo con fines educativos y de mejora del servicio, respetando siempre su privacidad.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Servicios "Como Están"
Nuestros servicios se proporcionan "como están" y "según disponibilidad". No garantizamos que:
- Los servicios estén libres de interrupciones o errores
- La información sea completamente precisa o actualizada
- Se satisfagan todas las expectativas de aprendizaje
- Se logre un nivel específico de competencia en español
8.2 Limitación de Daños
En la máxima medida permitida por la ley, EscreUnhín no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
- Pérdida de datos, beneficios o oportunidades
- Daños que excedan el monto pagado por los servicios
- Problemas derivados del uso de terceros
8.3 Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Desastres naturales
- Pandemias o emergencias de salud pública
- Fallas de infraestructura tecnológica
- Cambios en regulaciones gubernamentales
9. Privacidad y Protección de Datos
Su privacidad es importante para nosotros. El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
9.1 Recopilación de Datos
Recopilamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos de manera efectiva.
9.2 Uso de Datos
Utilizamos sus datos para personalizar su experiencia de aprendizaje y mejorar nuestros servicios.
9.3 Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger su información personal.
10. Modificaciones
10.1 Cambios a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán:
- Mediante aviso prominente en nuestro sitio web
- Por correo electrónico a los usuarios registrados
- Con al menos 30 días de anticipación para cambios sustanciales
10.2 Aceptación de Cambios
El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados.
10.3 Rechazo de Cambios
Si no acepta los cambios, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.
11. Terminación
11.1 Terminación por el Usuario
Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos o a través de la configuración de su cuenta.
11.2 Terminación por EscreUnhín
Podemos terminar su acceso a los servicios en caso de:
- Violación de estos Términos
- Actividad fraudulenta
- Falta de pago prolongada
- Comportamiento inapropiado persistente
11.3 Efectos de la Terminación
Tras la terminación:
- Su acceso a los servicios cesará inmediatamente
- Los datos de su cuenta pueden ser eliminados
- Las obligaciones de pago pendientes permanecen
- Ciertas disposiciones de estos Términos seguirán vigentes
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin considerar conflictos de principios legales.
12.2 Jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá.
12.3 Resolución de Disputas
Alentamos la resolución amigable de disputas. En caso de conflicto:
- Primero, contacte nuestro servicio al cliente
- Consideraremos mediación antes del litigio
- Se aplicarán los procedimientos legales apropiados