Política de Privacidad

1. Información General

EscreUnhín, con domicilio en Av. Balboa, Edificio Plaza 2000, Piso 15, Oficina 1501, Ciudad de Panamá, Panamá, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web escreunhin.com y nuestros servicios educativos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información que Usted Nos Proporciona

• Datos de Registro: Nombre, correo electrónico, teléfono, edad
• Información de Contacto: Dirección postal, país de residencia
• Datos Académicos: Nivel de español, objetivos de aprendizaje, historial educativo
• Información de Pago: Datos de facturación y transacciones (procesados por terceros seguros)
• Comunicaciones: Mensajes, consultas y feedback que nos envía

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Actividad en el Sitio: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
• Datos de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma
• Cookies y Tecnologías Similares: Como se describe en nuestra Política de Cookies

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

• Redes sociales cuando se registra usando sus cuentas
• Servicios de análisis y marketing digital
• Socios educativos y referencias

3. Uso de los Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Brindar cursos de español y servicios educativos
• Procesar inscripciones y pagos
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Proporcionar soporte técnico y académico

3.2 Comunicación

• Enviar información sobre cursos y servicios
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar actualizaciones importantes sobre su cuenta
• Newsletter y contenido educativo (con su consentimiento)

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios
• Desarrollar nuevos cursos y funcionalidades
• Realizar investigación educativa y de mercado
• Mejorar la calidad de nuestros contenidos

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraude y actividades ilegales

4. Compartir Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de Pago: Para procesar transacciones de manera segura
• Servicios de Hosting: Para mantener nuestro sitio web operativo
• Plataformas de Email: Para enviar comunicaciones
• Herramientas de Análisis: Para entender el uso de nuestros servicios

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información cuando:

• Sea requerido por ley o proceso judicial
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
• Se requiera para investigar fraude o violaciones de seguridad

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

5.1 Tipos de Cookies

• Cookies Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de Análisis: Para entender cómo usa nuestro sitio
• Cookies de Marketing: Para personalizar anuncios y contenido

5.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de:

• Nuestro banner de gestión de cookies
• Configuración de su navegador
• Herramientas de terceros

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Sistemas de autenticación segura
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Respaldos regulares y seguros

6.2 Medidas Administrativas

• Acceso limitado a datos personales
• Capacitación del personal en privacidad
• Políticas internas de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad

6.3 Limitaciones

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.

7.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

7.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

7.7 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected] o a través de los medios de contacto proporcionados al final de esta política.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

8.1 Criterios de Retención

• Datos de Cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Datos de Transacciones: 10 años para cumplir con obligaciones fiscales
• Datos de Marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de Análisis: Datos anonimizados por tiempo indefinido

8.2 Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos personales, lo hacemos de manera segura e irreversible, cumpliendo con las mejores prácticas de la industria.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes serán notificados a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Actualización de la fecha "Última actualización"

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable, generalmente dentro de 30 días.